Politika privatnosti

Rukovalac podacima

Za obradu i zaštitu vaših ličnih podataka odgovoran je:

Naziv: Luka Aritonović PR
Sedište: Beograd
Sajt: ZOVI.RS
Kontakt email: kontakt@zovi.rs
Datum ažuriranja: 21. septembar 2026.

Podaci koje prikupljamo

Prilikom popunjavanja kontakt forme na sajtu prikupljamo samo neophodne podatke kako bismo stupili u kontakt sa vama i odgovorili na vaš upit:

Ime i prezime
Broj telefona
Vrsta usluge
Poruka ili opis kvara, opciono

Tehnički podaci i analitika poseta

Radi praćenja efikasnosti marketinških kampanja uz upit se beleže tehnički parametri izvora posete:

gclid
gbraid
wbraid
utm
landing_path
referrer

Ovi podaci ne sadrže vaše ime i ne koriste se za identifikaciju. U evidenciji upita ne beležimo IP adresu, podatke o uređaju niti otisak pregledača. Baza u koju se upit upisuje nema kolonu za te podatke. Alati za merenje poseta iz sledećeg odeljka imaju sopstvenu obradu i ona je odvojena od ove evidencije.

Svrha obrade i prosleđivanje trećim licima

Vaše podatke obrađujemo isključivo radi odgovora na upit, pružanja tražene električarske usluge i zakazivanja intervencije. Ne prodajemo ih, ne ustupamo ih trećim licima u marketinške svrhe i ne koristimo ih ni za šta drugo.

U tehničkoj obradi učestvuju:

Cloudflare, Inc.: hosting sajta i baza u kojoj se čuva upit
Resend, Inc.: slanje obaveštenja o upitu na mejl
Google Ireland Ltd.: Google Analytics, merenje poseta i izvora saobraćaja
Microsoft Ireland Operations Ltd.: Microsoft Clarity, analiza načina korišćenja sajta

Rok čuvanja i vaša prava

Podatke prikupljene putem kontakt forme čuvamo najduže 365 dana od dana slanja upita, nakon čega ih brišemo iz baze.

Brisanje se trenutno sprovodi ručno, na zahtev ili po isteku roka. Automatsko brisanje još nije uvedeno, pa se ovde i ne tvrdi.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da zatražite uvid, ispravku, dopunu ili brisanje svojih podataka. Dovoljno je da pošaljete zahtev na kontakt@zovi.rs.

Kolačići i merenje poseta

Ovaj sajt koristi dva alata za merenje poseta. Oni se učitavaju pri otvaranju sajta i postavljaju kolačiće.

Google Analytics 4: Koliko ljudi dolazi na sajt, odakle i koje strane gledaju. Postavlja kolačiće koji počinju sa _ga.
Microsoft Clarity: Kako se sajt koristi: dokle se skroluje, gde se klikće i gde se ljudi zaglave. Na ovom sajtu postavlja _clck i _clsk. Uz njega Microsoft postavlja i sopstvene kolačiće na svojim domenima, među njima MUID, CLID i ANONCHK, i te kolačiće mi ne kontrolišemo.

Svrha je jedna i konkretna: da vidimo šta na sajtu radi a šta ne, koji pozivi na akciju se koriste i gde posetioci odustaju, pa da to popravimo.

Podaci koje unesete u kontakt formu se ne šalju ni u Google Analytics ni u Clarity. Ime, broj telefona i tekst poruke ne izlaze iz našeg sistema i ne ulaze ni u jedan analitički događaj. Polja forme su dodatno maskirana, pa se ono što kucate ne vidi ni u snimcima korišćenja.

Kako da isključite merenje

Merenje možete isključiti u svakom trenutku, na tri načina koji ne zavise od nas:

Blokirajte kolačiće trećih strana u podešavanjima pregledača, ili koristite privatni prozor
Za Google Analytics postoji zvaničan dodatak za isključenje na tools.google.com/dlpage/gaoptout
Uključite Do Not Track u pregledaču. Microsoft Clarity taj signal poštuje

Ako želite da vaši podaci budu obrisani, pišite nam i postupićemo po zahtevu.